1. Aceptación de las condiciones

Al crear una cuenta, acceder, publicar, solicitar, contactar, acordar, pagar, prestar o gestionar servicios en Delegapoder, la persona usuaria declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y las demás reglas operativas informadas por la plataforma.

Si una persona no acepta estas condiciones, no debe registrarse ni utilizar las funciones privadas de Delegapoder.

2. Naturaleza de la plataforma

Delegapoder es un sistema de intermediación, coordinación, comunicación y gestión de encargos jurídicos. La plataforma permite que usuarios autorizados contacten a profesionales o personas habilitadas del área jurídica, conversen por chat, acuerden condiciones del servicio, documenten el encargo y gestionen pagos asociados.

Delegapoder no sustituye el criterio profesional de quienes prestan servicios, no garantiza resultados judiciales o administrativos y no actúa como estudio jurídico, abogado patrocinante, mandatario judicial ni representante legal de las partes, salvo que exista una declaración expresa y escrita en contrario.

3. Plataforma cerrada y usuarios autorizados

Delegapoder no cuenta con registro para público general. Solo podrán registrarse, solicitar verificación y operar dentro de la plataforma quienes pertenezcan a una de las siguientes categorías:

• Abogado.
• Habilitado en derecho.
• Usuarios administradores o autorizados internamente por Delegapoder para solicitar servicios, probar flujos o gestionar operaciones de la plataforma.

Delegapoder podrá rechazar, suspender o eliminar cuentas cuando no sea posible acreditar la condición declarada o cuando existan antecedentes que afecten la seguridad, confianza o correcto funcionamiento del marketplace.

4. Registro, verificación y documentación

Durante el registro, la persona usuaria deberá entregar datos de identificación, contacto, domicilio, condición jurídica, especialidades, territorio de trabajo, documentos de identidad, documentos de acreditación profesional o habilitación y las declaraciones exigidas por la plataforma.

Toda cuenta profesional quedará inicialmente en estado pendiente de verificación. Solo las cuentas verificadas podrán ofrecer servicios, solicitar servicios, contactar a otros profesionales, aceptar encargos, contratar servicios, recibir pagos o participar en operaciones del marketplace.

La persona usuaria declara que toda la información y documentación entregada es verdadera, actual, completa y verificable. La entrega de información falsa, incompleta, adulterada o engañosa podrá generar rechazo, suspensión, término de cuenta, retención operativa de pagos y las acciones que correspondan.

5. Publicación y contratación de servicios

Los servicios publicados en Delegapoder no deben entenderse como ofertas con precio fijo, salvo que la plataforma indique expresamente lo contrario. El valor, alcance, fecha, forma de ejecución y demás condiciones del encargo deberán ser conversados y acordados entre las partes a través del chat o del mecanismo habilitado por el sistema.

El botón “Contactar y acordar” inicia una conversación entre quien requiere el servicio y quien podría prestarlo. El pago solo debe habilitarse cuando exista una propuesta de acuerdo registrada y aceptada por ambas partes dentro de la plataforma.

6. Acuerdos, pagos y liberación de fondos

Cuando las partes acuerden un servicio, el sistema podrá registrar el monto, fecha, hora, alcance y condiciones del encargo. La persona que contrata deberá pagar el monto acordado mediante los medios de pago habilitados.

El pago quedará asociado al encargo. Una vez prestado el servicio, el profesional deberá subir los antecedentes o documentos de respaldo cuando corresponda. La persona contratante podrá aprobar el servicio o reportar un problema.

La aprobación del servicio por parte de la persona contratante habilitará el reconocimiento del pago como liberable o pagadero al profesional, según las reglas internas del marketplace y los tiempos administrativos aplicables. Si se reporta un problema, el encargo podrá pasar a estado “En disputa” y será revisado por administración.

7. Obligaciones de quienes prestan servicios

Quienes presten servicios a través de Delegapoder deberán actuar con diligencia, buena fe, confidencialidad, puntualidad, respeto profesional y apego a las normas aplicables al ejercicio jurídico. También deberán mantener actualizada su información profesional, disponibilidad, datos bancarios y documentos de acreditación.

El profesional es responsable por la calidad, oportunidad, alcance y ejecución del servicio que acepta realizar. Debe informar oportunamente cualquier impedimento, conflicto de interés, falta de competencia, inhabilidad, vencimiento de habilitación o circunstancia que pueda afectar el encargo.

8. Obligaciones de quienes solicitan servicios

Quienes soliciten servicios deberán entregar información suficiente, veraz y oportuna para evaluar y ejecutar el encargo. También deberán pagar el monto acordado, revisar los antecedentes entregados por el profesional y aprobar el servicio o reportar un problema dentro de un plazo razonable.

La persona solicitante no debe usar la plataforma para fines ilícitos, abusivos, fraudulentos, contrarios a la ética profesional o ajenos al objeto jurídico de Delegapoder.

9. Mensajería, documentos y evidencias

El chat y los documentos cargados en la plataforma forman parte del historial operativo del encargo. Delegapoder podrá conservarlos para permitir la coordinación del servicio, la revisión administrativa, la resolución de disputas, el cumplimiento legal, la seguridad del sistema y la trazabilidad de pagos.

Las partes deben evitar compartir información innecesaria, sensible o de terceros cuando no sea indispensable para la ejecución del encargo.

10. Valoraciones y reputación

Delegapoder podrá permitir que quienes contratan servicios califiquen a los profesionales mediante puntuaciones, comentarios o reseñas. Estas valoraciones podrán incidir en el posicionamiento, distintivos, alertas internas y visibilidad de los profesionales dentro de la plataforma.

Las reseñas deben ser veraces, respetuosas y basadas en experiencias reales. Delegapoder podrá moderar, ocultar o eliminar reseñas abusivas, falsas, discriminatorias, injuriosas o contrarias a las reglas del sistema.

11. Suspensión, rechazo o cierre de cuentas

Delegapoder podrá suspender, rechazar, limitar o cerrar cuentas cuando detecte incumplimientos, documentación insuficiente, pérdida de habilitación, uso indebido, fraude, suplantación, incumplimiento reiterado, mala conducta profesional, disputas graves o riesgos para otros usuarios o para la plataforma.

12. Responsabilidad

Delegapoder procurará mantener el sistema disponible, seguro y funcional, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni resultados específicos derivados de los servicios contratados entre usuarios.

Cada usuario es responsable por sus actos, comunicaciones, documentos, declaraciones, acuerdos y servicios. Delegapoder no será responsable por daños derivados de información falsa, omisiones de las partes, incumplimientos profesionales, decisiones judiciales o administrativas, problemas externos de conectividad, medios de pago, servicios de terceros o fuerza mayor.

13. Propiedad intelectual

La plataforma, marca, diseño, software, estructura, contenidos propios, textos, interfaces y elementos de Delegapoder pertenecen a sus titulares o licenciantes. Ningún usuario adquiere derechos de propiedad intelectual por usar la plataforma.

14. Modificaciones

Delegapoder podrá modificar estas condiciones para adaptar el sistema a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente será publicada en esta página. El uso posterior de la plataforma implica aceptación de la versión vigente.

15. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para consultas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con estas condiciones, las personas usuarias podrán usar los canales de contacto publicados por Delegapoder.

Texto base para uso operativo de la plataforma. Debe ser revisado por asesoría jurídica antes de su publicación definitiva o uso comercial a gran escala.